忙しいとき、幹部−社員間や社員−社員間のコミュニケーション量は一般に減る傾向に有ります。それがある期間続くと、それまでエネルギッシュに頑張っていた従業員の元気がなくな ってきたり、ミスが多発したり、精神的な空虚間を感じたりする場合があるようです。しかし、 同僚同士、または上司部下間で考えを共有化する（簡単にいえば会話をする）ことで、再び生産 性が高まることがあります。この時、「お互いに相手の状況に関心を持つ」ことがやる気を引き出 すきっかけになっていたり、信頼関係の醸成につながったりするようです。

　中小企業においては、

　　１）従業員１人１人に、いかに経営者感覚（特に使命感とコスト意識）
　　　　を持ってもらうか

　　２）どれだけ組織内のコミュニケーションを活性化できるか

が企業発展の鍵ではないかと、私はここ最近特に強く感じています。一般的に、１）については とかく指摘されやすいのですが、２）はあまり重要視されていないケースが多いように思います。

　しかし、多くの中小企業において、

社員同士、もしくは幹部・社員間の意思疎通を図る機会が少ない。またその必要性もお互い に感じていない。（仕事について、個人的なことについての話し合いの場がない）

ようであり、その結果、相乗効果を発揮するチャンスを潰したり、伝達ミスによるロス・やり直 しが頻発しているように見受けられます。この部分がきちんと円滑にならないと、何をやっても 最大限の成果が発揮できないように思うのですが、一方でコミュニケーション活性化の特効薬も 見当たらないということで、２）の課題は後回しにされ続けてきたのかな、と感じております。

　コミュニケーション活性化の第一歩は、社内の「報・連・相（報告・連絡・相談）」を円滑に すること、特に単なる業務伝達だけではなくお互いに「意思疎通を図ること」だと思います。 特に、部下からの「報・連・相」を待つだけでなく、上司の方からも一言声をかけてあげること で、より円滑なコミュニケーションが図れ、企業の生産性はさらに高まるのではないでしょうか。